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专家分析达人为你支招人际交往的艺术和6招教你克服沟通障碍

2014-12-08 14:15:41
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  近日,网上有一篇报道是说美国一位学者公布了其研究的十大具有精神变态特质者的职业,而企业主管位居榜首。不过这里的精神变态是指那些情感冷漠、不理解、不同情他人的人。而这些人往往是冷酷无情、控制欲强、不善与人沟通。在当今社会,的确出现越来越多这类型的精神变态。人与人之间缺乏交流、沟通,而且人际关系较差。那到底有哪些心理因素成为了我们沟通的障碍呢?而我们又应该如何去增强我们的沟通能力,处理好人际关系呢?

  七大沟通心理障碍

  1、自负

  只关心个人的需要,强调自己的感受,在人际交往中表现为目中无人。

  2、忌妒

  忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视,甚至带有某种破坏性的危险情感,是通过把自己与他人进行对比,而产生的一种消极心态。

  3、多疑

  具有多疑心理的人,往往先在主观上设定他人对自己不满,然后在生活中寻找证据。

  4、自卑

  自卑的浅层感受是别人看不起自己,而深层的理解是自己看不起自己,即缺乏自信。

  5、干涉

  以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已。

  6、羞怯

  具有这种心理的人,往往在交际场所或大庭广众之下,羞于启齿或害怕见人。

  7、敌视

  这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。

  如何克服沟通障碍

  1、沟通的内容要确切

  沟通内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话。

  2、诚心诚意的倾听

  有人对经理人员的沟通做过分析,缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以,要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。

  3、提倡平行沟通

  所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想以此说明自己的重要性,这是不明智的。

  4、抑制情绪

  当沟通双方由于某中原因产生情绪时,最好暂停沟通,直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的,有时不但不会解决问题,还回引起冲突。所以,对沟通双方来说,在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。

  5、注意非言语提示

  在沟通过程中都应注意自己的行动,确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示,保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。

  6、建立信任氛围

  沟通过程中,最重要的就是诚信,尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见,抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。

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